Creación de productos centrados en el usuario mediante Design thinking, Lean UX & customer centric, así como herramientas y técnicas para fomentar la innovación.

Objetivos

• Utilizar Design Thinking para crear nuevos modelos de negocio.
• Entender la importancia de poner el usuario en el centro de las decisiones estratégicas de la empresa.
• Conocer las técnicas de UX aplicables a todo producto o servicio.
• Dar una visión general de las herramientas disponibles para poder aplicar UX en un entorno corporativo.
• Dar valor a los beneficios de una gestión y desarrollo basadas en las necesidades del usuario.

Contenidos

• Creatividad e innovación.
• El proceso de DesignThinking:
  • Empatizar.
  • Definir.
  • Idear.
  • Prototipar.
  • Experimentar y validar.
• Introducción a la UX.
• Equipo & roles (para HW y SW).
• UX mindset.
• Herramientas centradas en el usuario:
  • Cómo entrevistar.
  • User personas.
  • Customer journey maps.
  • Storyboards / storytelling.
  • Value proposition canvas.