Creación de productos centrados en el usuario mediante Design thinking, Lean UX & customer centric, así como herramientas y técnicas para fomentar la innovación.

Objetivos

• Utilizar Design Thinking para crear nuevos modelos de negocio.
• Entender la importancia de poner al usuario en el centro de las decisiones estratégicas de la empresa.
• Conocer las técnicas de UX aplicables a todo producto o servicio.
• Dar una visión general de las herramientas disponibles para poder aplicar UX en un entorno corporativo.
• Dar valor a los beneficios de una gestión y desarrollo basados en las necesidades del usuario.

Contenidos

• Creatividad e innovación
• El proceso de DesignThinking:
  • Empatizar
  • Definir
  • Idear
  • Prototipar
  • Experimentar y validar
• Introducción a la UX
• Equipo & roles (para HW y SW)
• UX mindset
• Herramientas centradas en el usuario:
  • Cómo entrevistar
  • User personas
  • Customer journey maps
  • Storyboards / storytelling
  • Value proposition canvas